Şərtlər və Qaydalar (Terms & Conditions)
Qüvvəyə minmə tarixi: 1 oktyabr 2022 • Son yenilənmə: 1 sentyabr 2025
Provayder: BITEP — "Alov Technologies" MMC-yə məxsus xidmət brendi.
Əlaqə: [email protected]
Bu sənəd BITEP-in ("BITEP", "biz", "Provayder") təqdim etdiyi hostinq və əlaqəli xidmətlərin istifadəsini tənzimləyir. Sayta daxil olmaq və/və ya xidmət sifariş etməklə bu şərtləri tam şəkildə qəbul etdiyinizi bəyan edirsiniz. Əgər şərtlərlə razı deyilsinizsə, xahiş edirik xidmətdən istifadə etməyin.
0. Tərəflər, Sahibliyə dair açıqlama və Brend-lisenziya
0.1. Sahiblik: BITEP xidməti və müştəri münasibətləri "Alov Technologies" MMC tərəfindən idarə olunur və ona məxsusdur.
0.2. Brend və infrastruktur: BITEP, Alovhost brendi (mülkiyyətçisi Alovhost LTD) vasitəsilə, habelə Alovhost infrastrukturundan (data mərkəzləri, şəbəkə, server resursları, lisenziyalar) istifadə etməklə Fiziki Server, VPS/VDS, Dedicated Server və digər xidmətləri təqdim edə bilər. Bu halda xidmətin faktiki təqdimatçısı BITEP olaraq qalır; Alovhost və digər subpodratçılar icraedici/texniki tərəf qismində çıxış edə bilərlər.
0.3. Subpodratçılar: Biz xidmətin təqdimatı üçün yerli və ya xarici subpodratçılardan istifadə edə bilərik (data mərkəzləri, DDoS qoruma, ödəniş emalı, e-poçt, CDN və s.). Subpodratçı dəyişikliyi xidmətin mahiyyətini pisləşdirmədiyi halda əlavə razılaşma tələb etmir.
1. Təriflər
Xidmətlər — paylaşılan hostinq, reseller hostinq, e-poçt hostinqi, VPS/VDS, ayrılmış (dedicated) server, server icarəsi, domen qeydiyyatı/transferi, SSL/lisenziyalar, idarəetmə panelləri və əlavə xidmətlər.
Müştəri/Siz — hüquqi və ya fiziki şəxs; hesabın istifadəçiləri, nümayəndələri və səlahiyyət verdiyi şəxslər daxil olmaqla.
AUP — Məqbul İstifadə Siyasəti.
SLA — Xidmət Səviyyəsi Razılaşması.
MP — Müştəri paneli (idarəetmə portalı).
Token — kart məlumatlarının bank/ödəmə tərəfdaşı tərəfindən tokenləşdirilmiş identifikatoru.
2. Hesabın yaradılması və səlahiyyət
2.1. Xidmətlər 18 yaş və yuxarı şəxslər üçündür. Başqasının adından hərəkət etdikdə, bu şəxsi hüquqi cəhətdən öhdəliyə bağlamaq səlahiyyətiniz olduğunu təsdiqləyirsiniz.
2.2. Qeydiyyatda təqdim etdiyiniz məlumatların dəqiq, aktual və tam olmasına və onların yenilənməsinə cavabdehsiniz.
2.3. Zərurət olduqda şəxsiyyətin təsdiqi üçün sənəd/nüsxə tələb oluna bilər; təqdim edilməməsi sifarişin rəddinə əsasdır.
2.4. Hesab/şifrə təhlükəsizliyinə görə məsuliyyət daşıyırsınız. Zəif parollara görə dayandırma tətbiq oluna bilər.
3. Təhlükəsizlik və monitorinq
3.1. Hesab altında quraşdırdığınız proqram/skriptlərin təhlükəsizliyi, icazələr və yeniləmələr Sizin məsuliyyətinizdir.
3.2. Sistemlər (avadanlıq/şəbəkə) yalnız səlahiyyətli istifadə üçündür. Təhlükəsizlik, əməliyyat davamlılığı və sui‑istifadənin qarşısı məqsədilə sistemlərə monitorinq tətbiq edilə bilər.
3.3. Üçüncü tərəf şəbəkə/sistemlərinə yalnız yazılı icazə ilə qoşula bilərsiniz; tələb olunarsa bunu sübut edən sənədi təqdim etməlisiniz.
3.4. Sui‑istifadə barədə bildiriş aldıqdan sonra zərərli məzmunu aradan qaldırmazsanız, giriş müvəqqəti dayandırıla bilər.
3.5. Cari siyasət, məlumat mərkəzi qaydaları və ya texniki səbəblərlə hesab başqa lokasiyaya köçürülə bilər.
4. Məzmun, hüquqlar və lisenziyalar
4.1. BITEP kontenti (dizayn, mətn, proqram təminatı və s.) BITEP-ə aiddir; icazəsiz kopyalama, dəyişdirmə, yayım qadağandır. Reverse‑engineering, hissələrə ayırma və s. yasaqlanır.
4.2. İstifadəçi məzmunu: Xidmətlərdə yerləşdirdiyiniz bütün məzmunlara görə tam məsuliyyət daşıyırsınız və üçüncü şəxslərin hüquqlarını pozmadığınızı təsdiq edirsiniz.
4.3. Xidmətlərin göstərilməsi məqsədilə BITEP-ə qeyri‑müstəsna, əvəzsiz, dünya miqyasında məhdud lisenziya verirsiniz (hostinq, ehtiyat nüsxə, keşləmə, tərcümə və s.).
4.4. BITEP zərurət olduqda, qanun və siyasətə uyğun korrigəedici tədbirlər (məzmunun silinməsi/dayandırılması) görə bilər.
5. Qanunvericilik və uyğunluq
5.1. Tətbiq olunan qanunvericilik: Azərbaycan Respublikası qanunvericiliyi; mübahisələr Azərbaycan məhkəmələrində həll edilir.
5.2. Xidmətlər yalnız qanuni məqsədlər üçün istifadə oluna bilər. Yerli/ölkələrarası qaydalara, rabitə qaydalarına, müəllif hüquqlarına riayət etməlisiniz.
5.3. Məlumatların qorunması (GDPR və s.): Müştəri – Nəzarətçi, BITEP – Emal edən. Müştəri şəxsi məlumatların ötürülməsi üçün hüquqi əsas təmin edir; data subyektinin hüquqları (çıxış, düzəliş, silmə, məhdudlaşdırma, köçürmə) qorunur. Sərhədlərarası ötürmə olduqda müvafiq təminatlar tətbiq olunur (standart müqavilə maddələri və s.).
6. Ödəniş şərtləri
6.1. Qəbul edilən metodlar: Debit/Kredit kart (Visa, MasterCard). Digər metodlar (məs., bank köçürməsi) ayrıca göstərilə bilər.
6.2. Faturalama: Aylıq/illik xidmətlər əvvəlcədən ödənilir. Hesab-faktura göndərildiyi andan 10 gün ərzində ödənilməlidir. E-faktura kağız nüsxənin ekvivalenti sayılır.
6.3. Vergilər və haqlar: Qiymətlər ƏDV/vergilər daxil deyilsə ayrıca hesablanır. Bank komissiyaları və konversiya haqları müştəriyə aiddir.
6.4. Gecikmə: Gecikdirilən məbləğ üçün gündə 0.1% penya (maks. 10%) tətbiq oluna bilər.
6.5. IP-lər: Xüsusi IP tələbi əsaslandırmaya tabedir; rədd edilə bilər.
7. Toplanan məlumatlar
7.1. Qeydiyyat və onlayn ödəniş zamanı ad-soyad, doğum tarixi, e‑poçt, ünvan, əlaqə və maliyyə detalları tələb oluna bilər.
7.2. Məxfilik və çərəz (cookies) istifadəsi Məxfilik Siyasətində izah olunur.
8. Kart ödənişləri, tokenləşdirmə və Avtopay
8.1. Bütün kart əməliyyatları yalnız bank/ödəmə tərəfdaşlarımızın PCI DSS uyğun təhlükəsiz serverlərində emal edilir. BITEP kart nömrəsi/CVC kimi həssas məlumatları saxlamır.
8.2. Müştərinin açıq razılığı ilə kart məlumatları bank tərəfindən tokenləşdirilmiş formada saxlanıla bilər; BITEP yalnız tokenlə əməliyyat aparır.
8.3. Avtomatik/təkrarlanan ödənişlər (Avtopay): Yalnız opt‑in ilə aktivləşir; MP və ya dəstək vasitəsilə istənilən vaxt opt‑out mümkündür.
8.4. Avtopay cəhdindən ≥3 gün əvvəl e-poçt bildirişi (tarix, məbləğ, xidmət) göndərilir.
8.5. Uğursuz ödəniş olduqda sistem 24/72 saat intervalda maksimum 3 cəhd edə bilər; sonra xidmət dayandırıla bilər.
8.6. Chargeback: Chargeback baş verərsə, xidmət dərhal dayandırıla bilər; bank/ödəniş araşdırması nəticəsinə uyğun hərəkət edilir. Chargeback rüsumları və araşdırma xərcləri müştəriyə şamil edilə bilər.
9. Linkləmə və iFrames
9.1. Veb-saytımıza verilən istinadlar BITEP və tərəfdaşlarının nüfuzuna xələl gətirməməlidir; qeyri-qanuni, şübhəli və ya aldadıcı resurslardan istinad qadağandır.
9.2. iFrame və ya oxşar texnika ilə təqdimatın dəyişdirilməsi yazılı icazə tələb edir.
9.3. BITEP istənilən istinadı silməyi tələb etmək və siyasəti dəyişmək hüququna malikdir.
10. Çatdırılma və hesabın aktivləşməsi
10.1. Sifarişlər avtomatlaşdırılmış sistemlə emal olunur; ödəniş təsdiqləndikdə xidmət MP‑də aktivləşir və e‑poçtla bildiriş göndərilir.
10.2. Uyğunsuzluq/saxtakarlıq şübhəsi olduqda sifariş rədd edilə və ya gözləməyə alına bilər.
10.3. Texniki/inzibati səbəblərlə sifarişdən imtina hüququ saxlanılır.
11. Geri ödəmə siyasəti (Money‑Back)
11.1. 14 gün money‑back yalnız paylaşılan hostinq planlarına (ilk sifariş) şamil edilir.
11.2. Geri ödənilmir: VPS/VDS, ayrılmış server, domen qeydiyyatı/transfer, əlavə IP, SSL, lisenziya, birdəfəlik işlər və hesab-doldurma əməliyyatları.
11.3. Emal/konversiya haqları geri ödəmədən çıxıla bilər.
11.4. Geri ödəmə ödəniş valyutasında aparılır; məzənnə fərqlərinə görə BITEP məsuliyyət daşımır.
11.5. AUP/Müqavilə pozuntusu olduqda geri ödəmə hüququ itirilir.
12. Məqbul İstifadə Siyasəti (AUP) — xülasə
12.1. Qadağandır: qanunsuz məzmun/fəaliyyət; müəllif hüququ pozuntusu; fişinq; zərərli proqram; SPAM; başlıq saxtalaşdırması; açıq relə; DDoS/(D)DoS alətləri; botnet; port skan; IP saxtakarlığı; açıq proksi/VPN; coin‑mining; süni trafik generatorları; qanunsuz pornoqrafiya; nifrət və zorakılıq təbliği.
12.2. Resurs limitləri (paylaşılan hostinq): CloudLinux LVE limitlərinə riayət; uzunmüddətli aşımda plan yüksəltmə tələbi. E‑poçt: saatda 500 çıxış məktubu/hesab (dəyişdirilə bilər). Inode 450k/500k yumşaq/sərt limit; sərt keçildikdə yazma bloklana bilər.
12.3. DDoS davranışı: Kiçik hücumlar avtomatik süzülə bilər; genişmiqyaslı hücumlarda upstream filtrasiya və ya müvəqqəti bloklama tətbiq oluna bilər. Davamlı təsirdə resurs lokallaşdırıla və/və ya dayandırıla bilər.
12.4. Tam AUP mətni ayrıca sənəddə dərc olunur və bu şərtlərin ayrılmaz hissəsidir.
13. Ehtiyat nüsxələr və data saxlanması
13.1. Paylaşılan hostinqdə gündəlik ehtiyat nüsxələr maks. 7 gün saxlanılır; 50 GB və/və ya 100.000 inode‑dan böyük hesablar ehtiyatdan istisna edilə bilər. Ehtiyat nüsxələr zəmanətsizdir.
13.2. Xidmət ləğv/sönmə tarixindən sonra məlumatlar 14 gün saxlanıldıqdan sonra geri dönməz silinir.
13.3. VPS/Dedicated mühitlərində ehtiyat nüsxə müştərinin məsuliyyətidir (əlavə xidmət sifariş edilə bilər).
14. Xidmət səviyyəsi (SLA) və texniki işlər
14.1. Paylaşılan hostinq və şəbəkə infrastrukturu üçün illik 99.9% hədəf əlçatanlıq (SLA) təmin etməyə çalışırıq. SLA yalnız Provayder infrastrukturunda yaranan faktiki dayanmalar üçün tətbiq olunur.
14.2. İstisnalar: planlı texniki işlər (ən azı 24 saat əvvəl bildiriş), fövqəladə texniki işlər, müştərinin konfiqurasiyası, üçüncü tərəf xidmətləri, fors‑major, upstream və ya global internet hadisələri, DDoS və s.
14.3. SLA kreditləri (tətbiq olunarsa) yalnız gələcək xidmət haqqından çəkilmə kimi verilir; nağd ödəniş edilmir.
15. Dayandırma, ləğv və silinmə axını
15.1. Ödəniş gecikməsi halında: +1 gün xəbərdarlıq → +7 gün qapanma → +14 gün silinmə.
15.2. AUP pozuntusu və ya hüquqi tələblər olduqda xidmət dərhal dayandırıla bilər.
15.3. Müştəri istənilən vaxt MP vasitəsilə ləğv sorğusu verə bilər; əvvəlcədən ödənilmiş haqlar qaytarılmır (Money‑Back istisnaları xaric).
15.4. Ləğvdən sonra IP-lər və lisenziyalar Provayderə qaytarılır.
16. Domenlər, SSL və lisenziyalar
16.1. Domen əməliyyatları müvafiq reyestr/registar qaydaları və ICANN siyasətləri (tətbiq olunduqda) ilə tənzimlənir; WHOIS məlumatlarının düzgünlüyünə müştəri cavabdehdir.
16.2. SSL və lisenziyalar üçün veriliş müddətləri, yenilənmə pəncərələri və ixtisas tələbləri istehsalçı/sertifikatlaşdırıcı tərəfindən müəyyən edilir; rədd/geri çağırma hallarına görə BITEP məsuliyyət daşımır.
17. Məsuliyyət məhdudiyyəti və təminatın inkarı
17.1. Xidmətlər "olduğu kimi" və "mövcud olduğu kimi" təqdim olunur; dolayı, xüsusi, arizi və ya nəticə etibarilə yaranan zərərlərə görə (gəlir itkisi, məlumat itirilməsi, iş dayanması və s.) BITEP məsuliyyət daşımır.
17.2. Bir hadisə üzrə BITEP-in ümumi məsuliyyəti mübahisəli xidmət üçün son 3 ayda ödənilən məbləği aşmır.
17.3. Müştəri xidmətlərdən istifadəsi nəticəsində üçüncü şəxslərin iddialarına qarşı BITEP-i zərərsiz saxlayır (müvafiq qanunvericiliklə ziddiyyət təşkil etmədiyi həcmdə).
18. Bildirişlər və kommunikasiya
18.1. Rəsmi bildirişlər MP, e‑poçt və/və ya saytda elan vasitəsilə verilə bilər.
18.2. Müştəri əlaqə məlumatlarını aktual saxlamalıdır; yanlış məlumatlara görə gecikmə və nəticələrə görə məsuliyyət daşımırıq.
19. Fors‑major
19.1. Zəlzələ, yanğın, daşqın, müharibə, terror aktları, dövlət tənzimləmələri, kütləvi şəbəkə kəsintiləri, enerji böhranı və s. fors‑major sayılır və öhdəliklərin icrasına müvəqqəti azadolma verir. Hadisə barədə dərhal məlumat verilir.
20. Müqaviləyə dəyişikliklər
20.1. Bu şərtlər vaxtaşırı yenilənə bilər. Əhəmiyyətli dəyişikliklər saytda dərc olunacaq və/və ya e‑poçtla bildiriləcək. Dəyişiklikdən sonra xidmətin istifadəsi yeni şərtlərin qəbul edilməsi deməkdir.
21. Digər şərtlər
21.1. Seçimliklik və bölünəbilənlik: Hər hansı bənd etibarsız olsa belə, qalan bəndlər qüvvədə qalır.
21.2. Təyin etmə: BITEP biznesini və ya bu müqaviləni əlaqəli şirkətə/subpodratçıya verə bilər; müştəri bu halda müqavilədən irəli gələn hüquq və öhdəlikləri yerinə yetirməyə davam edir.
21.3. Bütöv razılaşma: Bu sənəd, AUP, SLA, Məxfilik Siyasəti və sifariş təsdiqləri birlikdə tərəflər arasında bütöv razılaşmanı təşkil edir.
22. Əlaqə və rekvizitlər
Provayder: "Alov Technologies" MMC (BITEP xidməti)
Ünvan: Azərbaycan, Bakı
E‑poçt: [email protected]
Brend və infrastruktur: Alovhost (Alovhost LTD‑yə məxsus) — xidmətlərin təqdimında/infra istifadəsində icraedici tərəf qismində iştirak edə bilər.
Qəbul bəyannaməsi: Saytdan və/və ya xidmətlərdən istifadə etməklə bu Şərtlər və Qaydaları oxuduğunuzu, başa düşdüyünüzü və onlara riayət edəcəyinizi təsdiq edirsiniz.
